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汲取弘扬毛丰美“干”字精神 倾力打造文明、和谐、创新高速路
来源: 作者:李帅 发布时间:2016年07月06日 A+A-

       高速公路丹东分公司隶属于省交投集团高速公路运营管理有限责任公司,主要负责丹阜、鹤大、丹锡、新丹高速高速公路213公里路段的道路养护、收费、服务救援、安全监管工作,现有职工550人,党员54人。

       自“两学一做”学习教育工作开展以来,丹东分公司党支部充分利用毛丰美精神发源地的区位优势,全面汲取毛丰美“干”字精神营养,以创建“学习型、服务型、创新型”党支部为中心,依托“排头兵工程”、“共产党员先锋工程”为载体,引领全处干部职工爱岗敬业、创新发展,以规范、优质、文明、热情的状态服务用路人,倾力打造具有区域景观特点、通行设施完善、服务质量一流的交通主干线,为丹东地区经济发展和人民群众出行提供坚强支撑和保障。

       一、擦亮窗口,提升形象,用“干”字精神打造一条文明服务路

       多年来,丹东分公司一直致力于提升窗口建设与服务质量。在收费系统实行军事化和规范化管理,开展文明服务,窗口文明用语使用率达100%;率先在全省实施“微笑服务、温馨高速”窗口服务创建活动,提出赶超安徽、广西南宁的口号,确立“地面服务、空中标准,送您一个微笑,伴您一路温情”的服务质量目标,对每一位司乘朋友都要做到“三声一笑”、“三转体两点头”,打造了全系统收费服务窗口标杆形象,得到了社会各界广泛赞誉。特别是在“两学一做”学习教育工作开展后,丹东分公司提出了“服务无止境,继续擦亮收费文明服务窗口”的口号,由党员干部为骨干、为标杆旗帜,带头践行毛丰美“苦干、巧干、实干”精神,深入收费基层一线,梳理收费服务环节,培训提升收费服务业务技能,改善收费站务环境,鼓舞收费人员士气,解决收费一线实际困难,通过点滴具体行动,全面提升了收费人员的文明服务意识和战斗力。截止目前,公司共选配18名骨干党员参与收费窗口服务提升工作,召开收费服务提升会议6次,梳理解决收费服务问题23项,进行业务培训11次,做职工思想工作400余人次。毛丰美的干字精神已经深入到收费一线的职工心中,并转化为向用路人提供优质文明服务的动力。全公司的收费服务纠纷已由原来的每月多起转化为现在的几乎为零,用路人真切感受到“花同样的钱享受不一样的服务”,精心熔铸“微笑服务”品牌。

       二、转变理念,破解难题,用“干”字精神打造一条智慧创新路

       丹东分公司始终秉持科学的管理理念,以创新谋发展,通过不断的努力探索实践,实现了管理工作的推陈出新、与时俱进。在“两学一做”学习教育工作开展过程中,公司加大对管理创新的支持和扶持力度,由党支部书记挂帅,成立管理创新攻关小组,结合高速公路道路养护、指挥调度、收费管理等重点领域需求,在道路安全设施、机电设施设备、清扫清洗器具及远程预警、节能节电、后勤管理等软硬件方面,大力进行探索尝试,突出毛丰美“巧干”精神,切实提高管理的效能。截止目前为止,已先后开展各项创新共40余项,在提升管理水平的同时也带来巨大的经济效益。首次提出采用彩涂板包裹的方式对桥梁钢扶手进行防腐,保证了20年内无需对桥扶手进行维护,降低了施工安全风险,节省了大量养护资金,采用新工艺防腐,寿命周期内可为全局节省养护费用6000余万元;采用静电喷涂铝合金板制作防眩板,达到了“吹不断、不腐蚀、不变色”的要求,新材质制作的防眩板30年内无需更换,实现了免维护的目的,经测算寿命周期内全局推广可节约资金4000余万元。

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