“面对面” “零距离” 集团下属运营公司客服分公司线下用户调研活动受欢迎

来源：辽宁交投作者：发布时间：2023年09月08日 A+A A-

　　为提升客户服务能力和水平，完善现有服务渠道和方式，提高客户通行辽宁高速的服务体验，近日，集团下属高速公路运营管理有限责任公司客服分公司首次组织开展“守护出行，服务相伴”线下用户调研活动，在京哈高速公路北京方向兴城服务区举行的本次活动，得到用路人的广泛参与，收到良好成效。

　　调研活动现场气氛热烈，用户参与热情极高。客服分公司精心准备了2500份礼品和10个调研问题，用户通过扫描问卷二维码回答问题后，即可赢取转盘抽奖机会，关注“辽宁高速通”新媒体矩阵或企微经理还可增加转盘次数。活动设计充满趣味性，吸引了大量用户。

　　为扩大活动影响，分公司通过“辽宁高速通”抖音直播进行线上线下联动，让更多网友感受现场热烈气氛。

　　此次调研活动，共有826名用户参与，有效拉近了与用户的距离，为客服分公司明确了服务工作方向，分公司将系统梳理调研成果，吸收良好建议，扫除客户服务盲区、解决服务痛点，以用户需求为导向，真正架起用户和辽宁高速的连心桥，将客户服务推上新台阶。

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