12月7日至16日，为进一步加强员工队伍建设，弘扬“爱岗敬业、追求卓越”的工匠精神，促进员工业务技能水平提升，交投集团下属运输公司组织开展了“第三届站务员业务技能大赛”，全体站务人员参加了竞赛。
本次大赛主要考核售票人员小键盘、点钞、真假币识别、线路代码，检票人员的仪容仪表、站立行走、理队、出站检查，调度人员的报班、查车，安检人员的三品检查及交接岗规范等业务技能。赛前，各班组员工对比考核标准，利用空闲时间学习理论知识，练习岗位技能；各班组主任在督促员工加强理论学习同时，和员工一起熟悉比赛流程，模拟考试现场，还特别针对英语售票、英语宣讲、手语宣讲、三品检查等重要环节进行了强化练习。竞赛现场考核中，评委们对站务员售票操作、检票操作、三品检查、调度报班、查车、查验违规用证、优先老弱病残孕等多个环节现场考核。站务员们熟练掌握应知应会的服务技能，面对窗口和站台出现的各种情况沉着应对，面对“旅客”的质疑和刁难机智而不失礼貌，用微笑服务，充分展示了良好的竞技状态和业务能力。
本次技能大赛通过赛前形式多样的培训、赛中理论考试和实践操作两项综合竞技环节，丰富了员工的理论知识，提升了员工的服务意识和服务技能，进一步总结完善了经验做法，为更好地服务旅客打下坚实基础。
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