近日,一辆黑色轿车驶入辽宁高速鞍山收费站的大门,从车上下来一位师傅,捧着一面鲜艳的锦旗走进了站长室,对高速公路运营公司鞍山收费站积极为群众办实事、解难事表达感激之情。
清明节首日,高速公路车流量较大,高速公路运营公司鞍山收费站值班站长马浚通正在入口广场上协助执勤员分流。一位司机拿着大件证焦急地走来寻求帮助。经了解,来人是鞍山知名企业—紫竹集团的一名司机。为了复工复产拉动经济,该企业扩大业务范围,跟天津的一家企业达成合作协议,需要在4月6日前运输一辆大型工程车。但在运输车(7轴货车,已办理大件证)驶入高速口称重检测的时候,轴荷没合格,没能驶入高速公路。眼看着天津地区开工在即,关键设备却无法送达。如果因为运输原因耽误了开工时间,造成一切损失,他们是要赔偿的。这可愁坏了紫竹集团。为了解决问题,他们来到鞍山收费站寻求帮助。
虽然大件证上的入口站不是鞍山收费站,但“急客户所急,想客户所想”是每个辽宁高速人的分内事。马浚通忙安慰师傅不要着急,接过大件证仔细查看。大件车辆是一辆前三后四,一线八胎的平板大货车,按照现在的大件车入口检测规定,前三轴单轴不应该超过13吨,平均轴荷不超10吨,问题就出在前三轴的轴荷上。马浚通是出了名的业务标兵,他按照多年的工作经验,一下就发现了问题所在。他指导司机,把工程车运输车尾部挪动,调整了货物重量,简单且有效的办法直接使车辆重量符合管理要求。他还主动帮助司机联系入口站说明了情况,得到了肯定答复。第二天早上六点,大件车终于顺利驶入高速公路,完成了运输任务。
除当事人外,几乎没人知道这件事。马浚通觉得这就是平常工作中的一件小事而已,可对紫竹集团来说,这可真帮了他们大忙。事后,紫竹集团特意派人送来锦旗表示感谢。鞍山收费站站长陈玲玲听了锦旗背后的故事也十分感动,但更多的是作为一名辽宁高速人的自豪。她告诉客户:鞍山收费站是郭明义式收费站,立足岗位、奉献社会是我们的服务宗旨,马浚通同志更是鞍山站优秀的共产党员代表,这都是我们应该做的。
这就是一名普通辽宁高速公路基层工作者的缩影,他们时刻提倡“以用路人为中心,以奋斗者为本”,为客户提供优质服务就是一个企业的初心和使命。在浮躁的社会树起一面正能量的旗帜,将党员的“三个一”工程进行到底,这就是共产党员精神,就是郭明义精神。辽宁高速职工用实际行动践行了“以用路人为中心”的企业理念,也用实际行动擦亮了郭明义式共产党员的“名片”!
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